I. QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN
Quy định này áp dụng cho khách hàng mua hàng hoá trên Shop 1Check (www.1check.vn/shop/)
- Check hợp tác giao hàng với Giao hàng Tiết Kiệm (giaohangtietkiem.vn). Khi khách hàng tiến hành đặt hàng tại webiste 1check.vn, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng gửi đơn hàng (sau khi khách hàng cung cấp địa chỉ nhận hàng). Khách hàng chỉ phải trả phí vẫn chuyển theo đúng chi phí đã thông báo, ngoài ra không phát sinh chi phí khác.
- Quy định về biểu phí vận chuyển của Giao hàng Tiết Kiệm quý khách có thể tham khảo tại đây.
II. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Sau khi quý khách đặt hàng và nhận được email xác nhận đặt hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao đến cho quý khách sau 2-5 ngày, cụ thể:
- Trong vòng 24h sau khi đặt hàng: Nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận tình trạng sản phẩm và thông báo tiếp nhận đơn hàng thành công.
- Từ 1-2 ngày làm việc kế tiếp: Nhân viên chuyển đơn hàng cho đơn vị vận chuyển để tiến hành giao đến tay quý khách.
- Thời gian giao hàng của Nhân viên phụ thuộc vào khoảng cách từ kho hàng đến khách hàng. Thời gian giao hàng tối đa là 07 ngày kể từ ngày đặt hàng.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG
1. Điều kiện trả hàng
Quý khách hàng sau khi mua sắm online tại Shop 1Check có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý, quý khách có thể liên hệ để hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu Shop 1Check đổi hàng khác.
***Lưu ý: Đối với đơn hàng nhận hàng trực tiếp tại kho hàng, Shop 1Check không chấp nhận đổi trả hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán.
2. Cách thức đổi hàng và trả hàng
Bước 1:
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.
Cách thức liên hệ:
Hotline: 0966.057.528
Email: info@1check.vn
Bước 2:
Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của 1Check bằng chuyển phát nhanh thông qua các đơn vị vận chuyển.
Địa chỉ nhận hàng: Số 54A- Ngõ 323- Đường Thụy Phương - Phường Thụy Phương - Quận Bắc Từ Liêm - TP. Hà Nội
Bước 3:
Sau khi nhận được hàng 1Check sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
Bước 4:
1Check sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
Lưu ý:
- Đối với trường hợp đổi trả hàng do lỗi kĩ thuật 1Check sẽ thanh toán cước phí vận chuyển (lần 2) khi quý khách chuyển hàng về cửa hàng và cước phí vận chuyển (lần 3) để chuyển hàng từ cửa hàng về cho quý khách.
- Đối với trường hợp đổi hàng trả hàng nằm ngoài điều kiện đổi trả hàng của 2Check đưa ra, quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) để chuyển hàng từ địa điểm của quý khách về cửa hàng và cước phí chuyển hàng (lần 3) để 1Check chuyển hàng ra cho quý khách.
Bước 5:
1Check chuyển hàng tới Quý khách.
**LƯU Ý đối với trường hợp hàng hóa bể vỡ trong lúc vận chuyển quý khách xử lý như sau:
Quý khách vui lòng gọi điện thông báo và chụp hình sản phẩm bị bể vỡ gửi vào địa chỉ mail công ty.
Thời gian gửi hình sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày gọi điện thông báo.
Quá thời gian trên 1Check rất tiếc sẽ không xử lý.